Service Level Agreement (SLA)
Reaktionszeit & Erreichbarkeit (SLA)
Basis für Ihren geschäftlichen Erfolg ist eine reibungslos funktionierende IT!
Wir bieten Ihnen individuell angepasste IT-Supportverträge an wie z.B.:
- Festes Stundenkontingent pro Monat
- Vergünstigte Stundenpreisen
- Umfassender Support via Telefon, E-Mail, Fernwartung oder Vor-Ort
- Jeder Ihrer Mitarbeiter kann unseren IT-Support direkt kontaktieren
- Es werden meistens mehrere Mitarbeiter mit Ihrem Netzwerk vertraut gemacht
- 4 Stunden bzw. 24 Stunden Reaktionszeit
- regelmäßige Systemkontrollen
- Benachrichtigungen: Server und System E-Mails, wie z.B. Virenschutzfunde oder Backupfehler werden direkt an uns gesendet und abgearbeitet
- Monatliche Sicherheitsanalyse Ihres Netzwerks
- Vertragslaufzeiten von 6 - 12 Monaten
- IT-Haftpflicht: Wir besitzen eine spezielle IT-Haftpflicht Versicherung für Ihre Sicherheit
